Resenha do livro: A Estratégia em Ação: o Balanced Scorecard

Sinopse: O Balance Scorecard (BSC) é um novo sistema de gerenciamento de negócios que conecta a realização dos objetivos estratégicos de longo prazo com as necessidades operacionais diárias. Ele combina a forma tradicional de mensuração de sucesso financeiro (que, muitas vezes, apresenta indicadores ultrapassados, já que eles sempre mensuram os resultados anteriores) com iniciativas destinadas a gerar negócios no futuro (representado por indicadores de extrema importância, como o valor do capital intelectual). O Balance Scorecard também articula e esclarece o porquê e a forma de como a organização é estruturada. Ademais, define as direções futuras que a organização deve utilizar para tomar suas decisões de forma que os empregadores, gerentes e acionistas possam ter uma visão compartilhada e consistente do que realmente está acontecendo com as operações. Mais que um método, o BSC é um marco na gestão mundial, estabelecendo um novo padrão de alinhamento entre objetivos estratégicos de uma organização e suas atividades operacionais, criando conceitos como o mapa estratégico e a matriz de gestão estratégica. O maior benefício do Balance Scorecard é transformar estratégia de negócio em ação, de forma incorporada por toda a organização.